ALGEMENE VOORWAARDEN – 3D-PRINTEN

LC Pro Colour

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, opdrachten en overeenkomsten met betrekking tot het 3D-printen, eventueel nabewerken, afwerken en/of leveren van 3D-geprinte objecten door LC Pro Colour.

Door een bestelling te plaatsen of een offerte voor 3D-printwerk te aanvaarden, verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

1. Toepassingsgebied

Deze voorwaarden hebben betrekking op onder andere:

  • 3D-geprinte objecten uit de eigen collectie van LC Pro Colour;

  • 3D-printbestanden die door LC Pro Colour zelf werden ontworpen;

  • 3D-printbestanden die door LC Pro Colour worden aangeboden of verkocht, al dan niet onder een commerciële licentie;

  • 3D-prints die op verzoek van de klant worden geproduceerd op basis van een door de klant aangeleverd 3D-bestand;

  • gepersonaliseerde of op maat gemaakte 3D-prints;

  • 3D-prints die al dan niet verder worden afgewerkt, zoals schuren, plamuren, primeren, schilderen, spuiten, airbrushen of andere nabewerkingen.

2. 3D-prints uit de collectie van LC Pro Colour

3D-prints die deel uitmaken van de eigen collectie van LC Pro Colour worden geproduceerd volgens het ontwerp, de afmetingen, het materiaal en de afwerking zoals vermeld bij het betreffende product of zoals vooraf met de klant overeengekomen.

Kleine verschillen tussen verschillende producties zijn mogelijk. Dit kan onder andere betrekking hebben op:

  • kleur en kleurverdeling;

  • laagstructuur;

  • zichtbaarheid van printlijnen;

  • kleine oneffenheden;

  • minimale maatverschillen;

  • positie of vorm van kleine details.

Deze kenmerken zijn inherent aan het 3D-printproces en worden niet beschouwd als een gebrek wanneer zij geen wezenlijke invloed hebben op de functie of het uitzicht van het product.

3. Door LC Pro Colour ontworpen of aangeboden 3D-bestanden

Wanneer LC Pro Colour een 3D-model zelf ontwerpt, aanpast of aanbiedt, blijft het intellectuele eigendom van het ontwerp bij LC Pro Colour of bij de oorspronkelijke rechthebbende, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Het aankopen van een geprint object geeft de klant geen recht op het digitale 3D-bestand.

Digitale bestanden worden uitsluitend aan de klant verstrekt wanneer dit uitdrukkelijk onderdeel is van de overeenkomst.

Wanneer LC Pro Colour een digitaal 3D-bestand verkoopt of aanbiedt, gelden daarnaast de specifieke gebruiksvoorwaarden en eventuele licentievoorwaarden die bij dat bestand worden vermeld.

Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet toegestaan om door LC Pro Colour ontworpen bestanden:

  • te kopiëren;

  • opnieuw te verkopen;

  • online te verspreiden;

  • aan derden ter beschikking te stellen;

  • aan te passen en opnieuw commercieel te exploiteren;

  • of op enige andere wijze te gebruiken buiten de overeengekomen licentie.

Wanneer een model afkomstig is van een externe ontwerper of platform, blijven de rechten van de oorspronkelijke maker volledig van toepassing.

4. Door de klant aangeleverde 3D-bestanden

De klant kan LC Pro Colour opdracht geven om een 3D-model te printen dat door de klant zelf wordt aangeleverd.

In dat geval wordt het bestand in principe geprint zoals het door de klant wordt aangeleverd.

LC Pro Colour is niet verantwoordelijk voor fouten, gebreken of ontwerpkeuzes die reeds in het aangeleverde bestand aanwezig zijn.

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:

  • ontbrekende onderdelen;

  • foutieve wanddiktes;

  • niet-manifold geometrie;

  • slechte meshkwaliteit;

  • onvoldoende ondersteuning;

  • vervormingen;

  • incompatibiliteit met het gekozen materiaal;

  • onvoldoende stevigheid;

  • verkeerde maatvoering;

  • onvoldoende detaillering;

  • of andere problemen die voortkomen uit het aangeleverde bestand.

LC Pro Colour kan het bestand technisch controleren voor zover dit noodzakelijk is om het bestand te kunnen slicen en printen, maar voert geen inhoudelijke ontwerpcontrole of ontwerpwijziging uit, tenzij dit vooraf uitdrukkelijk met de klant werd overeengekomen.

5. Vergroten en verkleinen van aangeleverde bestanden

Een door de klant aangeleverd 3D-bestand kan op uitdrukkelijk verzoek van de klant worden:

  • vergroot;

  • verkleind;

  • of proportioneel geschaald.

De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de gewenste eindafmetingen.

Een schaalwijziging betekent niet dat LC Pro Colour het ontwerp technisch of constructief aanpast.

Wanneer een model door vergroting of verkleining minder geschikt wordt om te printen, bijvoorbeeld door te dunne wanden, te kleine details, onvoldoende stevigheid of andere technische beperkingen, blijft dit in principe de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij LC Pro Colour vooraf uitdrukkelijk werd gevraagd en betaald om het ontwerp aan te passen.

6. Aanpassingen aan een aangeleverd bestand

LC Pro Colour past een door de klant aangeleverd bestand niet standaard aan.

Indien de klant wenst dat LC Pro Colour het bestand bewerkt, herstelt, optimaliseert, personaliseert of technisch geschikt maakt voor 3D-printing, kan dit enkel na voorafgaande afspraak.

Voor dergelijke werkzaamheden kan een afzonderlijke ontwerp-, teken- of bewerkingskost worden aangerekend.

De klant wordt, indien mogelijk, vooraf geïnformeerd over de verwachte bijkomende kost.

Voorbeelden van dergelijke werkzaamheden zijn:

  • gaten toevoegen of verwijderen;

  • onderdelen aanpassen;

  • tekst toevoegen;

  • naam of logo toevoegen;

  • onderdelen samenvoegen;

  • wanddiktes aanpassen;

  • modellen herstellen;

  • meshes herstellen;

  • onderdelen opnieuw modelleren;

  • passing of verbindingen aanpassen;

  • een model geschikt maken voor een andere toepassing;

  • of andere inhoudelijke wijzigingen aan het ontwerp.

7. Controle en goedkeuring van het bestand

Wanneer de klant een eigen bestand aanlevert, blijft de klant verantwoordelijk voor de inhoud en de gewenste uitvoering ervan.

Wanneer LC Pro Colour vóór productie een probleem vaststelt dat een normale print onmogelijk of duidelijk ongeschikt maakt, kan LC Pro Colour de klant hiervan op de hoogte brengen.

De productie wordt in dat geval eventueel uitgesteld totdat de klant verdere instructies geeft.

Indien de klant ondanks een door LC Pro Colour gemelde beperking uitdrukkelijk vraagt om toch te printen, gebeurt dit op risico van de klant, voor zover wettelijk toegestaan.

8. Nabewerking en afwerking

Een 3D-print wordt niet automatisch afgewerkt, tenzij dit uitdrukkelijk in de offerte, productomschrijving of bestelling vermeld staat.

Onder afwerking kan onder andere worden verstaan:

  • verwijderen van supports;

  • verwijderen van printresten;

  • schuren;

  • plamuren;

  • primeren;

  • schilderen;

  • spuiten;

  • airbrushen;

  • vernissen;

  • monteren;

  • verlijmen;

  • of andere handmatige nabewerkingen.

Wanneer enkel "3D-print" wordt besteld, wordt het object geleverd in de staat waarin het rechtstreeks uit het productieproces komt, met de normale nabewerking die noodzakelijk is om het object van de printer te verwijderen.

Een afwerking die niet uitdrukkelijk werd besteld, wordt niet geacht inbegrepen te zijn in de prijs.

9. Uitgebreide afwerking

Wanneer een klant kiest voor een uitgebreide afwerking, wordt de prijs hiervan afzonderlijk bepaald of opgenomen in de overeengekomen prijs.

De klant aanvaardt dat handmatig afgewerkte 3D-objecten nooit volledig identiek zijn aan industriële spuitgietproducten.

Bij handmatige afwerking kunnen beperkte variaties voorkomen in:

  • oppervlaktestructuur;

  • kleur;

  • dekking;

  • glansgraad;

  • penseel- of airbrushafwerking;

  • kleine putjes of oneffenheden;

  • en andere kenmerken die inherent zijn aan handmatige productie.

Deze kenmerken worden niet automatisch beschouwd als gebreken.

10. Printkwaliteit en printlijnen

3D-printing is een additieve productietechniek waarbij het object laag per laag wordt opgebouwd.

Afhankelijk van het model, materiaal, de gekozen laaghoogte, geometrie en gewenste productietijd kunnen printlijnen, laagstructuren, kleine oneffenheden of supportsporen zichtbaar blijven.

Een volledig glad en industrieel oppervlak kan enkel worden gegarandeerd wanneer dit uitdrukkelijk wordt overeengekomen en de noodzakelijke nabewerking wordt uitgevoerd.

11. Materiaal en kleur

LC Pro Colour bepaalt, indien niet anders overeengekomen, het meest geschikte materiaal en de printinstellingen op basis van het type opdracht.

Indien de klant een specifiek materiaal, merk, kleur of technische eigenschap vraagt, kan dit worden uitgevoerd voor zover technisch mogelijk.

Kleurverschillen tussen een scherm, een digitale afbeelding, een filamentrol en het uiteindelijke geprinte object zijn mogelijk.

De weergegeven kleur op een computerscherm of smartphone vormt daarom geen exacte kleurreferentie.

12. Prototype- en maatwerkopdrachten

Bij maatwerk en prototypes kan het voorkomen dat meerdere testprints of aanpassingen noodzakelijk zijn om tot het gewenste resultaat te komen.

Wanneer bijkomende ontwerpen, aanpassingen of nieuwe printpogingen het gevolg zijn van gewijzigde wensen van de klant, foutieve informatie van de klant of een door de klant aangeleverd bestand, kunnen deze bijkomende kosten worden aangerekend.

Wanneer een nieuwe print noodzakelijk is door een aantoonbare productiefout die aan LC Pro Colour kan worden toegeschreven, zal LC Pro Colour dit naar redelijkheid beoordelen en indien nodig een oplossing voorzien.

13. Printtijd en leveringstermijn

De vermelde printtijd is een technische productietijd en vormt op zichzelf geen gegarandeerde leveringstermijn.

De uiteindelijke leveringstermijn kan afhankelijk zijn van:

  • beschikbaarheid van materiaal;

  • printercapaciteit;

  • eventuele mislukte prints;

  • technische problemen;

  • nabewerking;

  • droog- of uithardingstijd;

  • ontwerpaanpassingen;

  • en andere omstandigheden die de productie kunnen beïnvloeden.

Een afgesproken leveringstermijn wordt enkel als bindend beschouwd wanneer dit uitdrukkelijk schriftelijk werd overeengekomen.

14. Mislukte prints en herprints

Hoewel LC Pro Colour de nodige zorg besteedt aan het printproces, kan een 3D-print mislukken door bijvoorbeeld:

  • loskomen van het printbed;

  • warping;

  • layer shifts;

  • nozzleproblemen;

  • filamentproblemen;

  • stroomonderbreking;

  • technische printerproblemen;

  • onvoldoende hechting;

  • of andere technische oorzaken.

Wanneer een mislukte print het gevolg is van een productiefout van LC Pro Colour, zal LC Pro Colour naar redelijkheid beoordelen of een herprint wordt uitgevoerd.

Indien de oorzaak ligt bij het ontwerp of een door de klant aangeleverd bestand, kan een nieuwe print als een nieuwe opdracht worden beschouwd.

15. Eigendom en auteursrechten van aangeleverde modellen

De klant verklaart dat hij/zij gerechtigd is om het aangeleverde 3D-bestand door LC Pro Colour te laten printen.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het beschikken over de noodzakelijke auteursrechten, licenties, commerciële rechten, merkrechten en andere intellectuele eigendomsrechten.

De klant vrijwaart LC Pro Colour, voor zover wettelijk toegestaan, tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit het door de klant aangeleverde bestand of de opdracht.

LC Pro Colour kan een opdracht weigeren wanneer er redelijke aanwijzingen bestaan dat het aangeleverde ontwerp inbreuk maakt op rechten van derden.

16. Gebruik van 3D-geprinte producten

Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, zijn 3D-geprinte objecten bestemd voor het gebruik waarvoor ze werden ontworpen of besteld.

Een 3D-print is niet automatisch geschikt voor:

  • voedselcontact;

  • gebruik met kinderen;

  • medische toepassingen;

  • veiligheidskritische toepassingen;

  • toepassingen met hoge temperaturen;

  • mechanisch zwaar belastende toepassingen;

  • toepassingen waarbij een defect ernstige schade of letsel kan veroorzaken.

De klant dient LC Pro Colour vooraf te informeren wanneer een print voor een specifieke technische, functionele of veiligheidskritische toepassing bedoeld is.

LC Pro Colour kan in dergelijke gevallen aanvullende voorwaarden of technische vereisten opleggen.

17. Producten voor kinderen

Wanneer een 3D-geprint product bestemd is voor kinderen, dient de klant de aanbevolen leeftijd en eventuele veiligheidswaarschuwingen te respecteren.

3D-geprinte objecten kunnen, afhankelijk van hun afmetingen en vorm, kleine onderdelen of breekbare onderdelen bevatten.

Een product dat niet uitdrukkelijk als speelgoed is ontworpen en verkocht, mag niet als speelgoed worden beschouwd.

De klant blijft verantwoordelijk voor een correct gebruik wanneer het product door hem/haar wordt doorgegeven aan een kind.

18. Verantwoordelijkheid van LC Pro Colour

LC Pro Colour verbindt zich ertoe de opdracht uit te voeren volgens de gemaakte afspraken en met de zorg die redelijkerwijze van een professionele dienstverlener mag worden verwacht.

LC Pro Colour kan echter niet verantwoordelijk worden gesteld voor schade of gebreken die rechtstreeks voortvloeien uit:

  • een foutief of gebrekkig aangeleverd bestand;

  • verkeerde informatie van de klant;

  • een door de klant gewenste schaalwijziging;

  • een door de klant gewenste materiaalkeuze;

  • verkeerd gebruik van het eindproduct;

  • wijzigingen die door derden aan het product werden aangebracht;

  • of gebruik voor een toepassing waarvoor het product niet werd ontworpen.

19. Prijs en bijkomende werkzaamheden

De prijs wordt bepaald op basis van de overeengekomen opdracht.

Afhankelijk van de opdracht kan de prijs onder andere rekening houden met:

  • materiaalverbruik;

  • printtijd;

  • elektriciteitsverbruik;

  • machinegebruik en slijtage;

  • voorbereiding en slicing;

  • ontwerp- of tekenwerk;

  • nabewerking;

  • afwerking;

  • assemblage;

  • verpakking;

  • en andere noodzakelijke werkzaamheden.

Werkzaamheden die niet in de oorspronkelijke opdracht waren opgenomen, kunnen afzonderlijk worden aangerekend.

Dit geldt in het bijzonder voor bijkomende ontwerp-, herstel-, aanpassings- of nabewerkingsuren.

20. Wijzigingen na goedkeuring

Wanneer de klant na goedkeuring van het ontwerp, bestand, materiaal, kleur, afmetingen of afwerking nog wijzigingen vraagt, kan LC Pro Colour hiervoor bijkomende kosten aanrekenen.

Wanneer de productie reeds gestart is, kan een wijziging bovendien betekenen dat reeds gemaakte productie-, materiaal- en werkuren niet kunnen worden teruggewonnen.

Deze kosten kunnen aan de klant worden doorgerekend.

21. Annulering

Een bestelling voor een gepersonaliseerde of specifiek voor de klant geproduceerde 3D-print kan niet kosteloos worden geannuleerd zodra de productie, voorbereiding of ontwerpwerkzaamheden zijn gestart.

Bij annulering kunnen reeds gemaakte kosten en reeds uitgevoerde werkzaamheden worden aangerekend.

Voor standaardproducten gelden de wettelijke consumentenrechten voor zover van toepassing.

22. Betaling

De betalingstermijn wordt vermeld op de offerte, bestelbevestiging of factuur.

Bij maatwerkopdrachten kan LC Pro Colour, afhankelijk van de opdracht, een voorschot of volledige betaling vooraf vragen.

LC Pro Colour kan de productie opschorten zolang verschuldigde bedragen niet zijn betaald.

23. Klachten en controle bij ontvangst

De klant dient het geleverde product bij ontvangst zo snel mogelijk te controleren.

Eventuele zichtbare schade of duidelijke afwijkingen dienen zo snel mogelijk aan LC Pro Colour te worden gemeld.

Klachten over de uitvoering van de opdracht dienen voldoende concreet te worden omschreven zodat LC Pro Colour de klacht kan onderzoeken.

Een klacht over een 3D-print houdt niet automatisch in dat de volledige bestelling kosteloos opnieuw wordt geproduceerd. Eerst wordt onderzocht wat de oorzaak van het probleem is en of het probleem onder de verantwoordelijkheid van LC Pro Colour valt.

24. Intellectuele eigendom van LC Pro Colour

Ontwerpen, foto's, renders, modellen, technische tekeningen, teksten, concepten en andere creatieve werken die door LC Pro Colour worden ontwikkeld, blijven eigendom van LC Pro Colour, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Het betalen van een ontwerp- of printopdracht betekent niet automatisch dat de intellectuele eigendomsrechten op het ontwerp worden overgedragen.

25. Foto's en portfolio

LC Pro Colour kan foto's van eigen ontwerpen en afgewerkte 3D-prints gebruiken voor portfolio-, website-, sociale media- en promotiedoeleinden, tenzij vooraf schriftelijk anders overeengekomen.

Wanneer een bestelling een persoonlijk ontwerp of een ontwerp van de klant bevat, zal LC Pro Colour hierbij rekening houden met redelijke verzoeken van de klant betreffende privacy of vertrouwelijkheid.

26. Overmacht

LC Pro Colour is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet kunnen uitvoeren van een opdracht wanneer dit het gevolg is van omstandigheden buiten haar redelijke controle.

Hieronder kunnen onder andere vallen:

  • stroomonderbrekingen;

  • defecten aan machines;

  • problemen met grondstoffen of filament;

  • brand;

  • waterschade;

  • natuurrampen;

  • ziekte;

  • overheidsmaatregelen;

  • transportproblemen;

  • cyberincidenten;

  • of andere omstandigheden van overmacht.

Indien mogelijk wordt de klant hierover geïnformeerd en wordt in overleg naar een passende oplossing gezocht.

27. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op de overeenkomst tussen LC Pro Colour en de klant is het Belgisch recht van toepassing.

Bij geschillen wordt eerst geprobeerd om in onderling overleg tot een oplossing te komen.

Indien geen minnelijke oplossing wordt bereikt, zijn de bevoegde rechtbanken bevoegd overeenkomstig de wettelijke regels.

28. Aanvaarding

Door een offerte, bestelbevestiging of bestelling voor een 3D-print te aanvaarden, bevestigt de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ermee akkoord te gaan.

Deze voorwaarden vormen een aanvulling op de overige algemene voorwaarden van LC Pro Colour. Bij tegenstrijdigheid tussen deze specifieke voorwaarden en algemene voorwaarden met betrekking tot andere activiteiten van LC Pro Colour, hebben de specifieke bepalingen voor 3D-printing voorrang voor zover zij betrekking hebben op de betreffende 3D-printopdracht.

LC Pro Colour
België
www.lcprocolour.be